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CISCO UC500, plus qu’un IPBX !

Emmanuel Bonnefond — Wed, 07 Dec 2011 12:09:19 +0000

Le Cisco Unified Communication 500 ne peut être comparé aux autres IPBX du marché , il s’agit d’une plate-forme de communications innovante qui propose en natif un ensemble de fonctionnalités : Communications Unifiées, Sécurité, Mobilité et Accès distants, permettant aux PME/PMI de bénéficier de multiple avantages.

Cette solution complète vous permet de renforcer votre efficacité opérationnelle, d’améliorer vos relations clients, de maîtriser vos coûts et de répondre plus rapidement et efficacement à l’évolution de votre environnement professionnel.

• Richesse Fonctionnelle : L’offre Cisco UC500 propose des services de téléphonie traditionnels qui se trouvent enrichis de nouvelles fonctionnalités liées à la convergence sur IP : accès à de nombreux services via l’écran du téléphone IP comme l’annuaire d’entreprise, la messagerie vocale, ou des services XML spécifiques à des besoins métiers, etc…

• Intégration des applications : Il est aisé de coupler les services d’un UC500 avec des applications, typiquement un CRM, afin d’automatiser la remontée des fiches des clients ou de lancer des appels.

• Sécurité : Les aspects sécurité sont un critère important pour nombre de prescripteurs en entreprise, en particulier les plus grandes. la solution UC500 intègre un pare feux en natif.

• Maîtrise des coûts : Avec un Cisco UC500, il est également possible de réaliser un montage financier qui permet d’afficher un coût par poste et par mois à travers l’offre Cisco Capital Easylease. Financement à taux 0% sur 3 ans.

Avantages de la Solution Cisco UC500 Vs. IPBX /TDM Hybride*

* Un PABX est un autocommutateur téléphonique privé destiné à alimenter et à mettre en relation une certaine quantité de postes téléphoniques internes dans une entreprise ou dans une administration.

Les systèmes hybrides (numériques et IP) qui mélangent le meilleur des deux mondes. On peut raccorder les postes numériques et analogiques existants ainsi que des postes IP et des soft-phones, ce qui permet d’assurer une transition progressive vers l’IP pour satisfaire la base installée.

Il s’agit d’une solution orientée uniquement sur des fonctionnalités élémentaires de téléphonie, contrairement à l’UC500 qui propose un ensemble de services.

Communication évoluée et conviviale, utilisez les fonctionnalités de communication avancées (traitement des appels téléphoniques, messagerie vocale, répondeur vocal automatisé, fonctions de conférence) pour améliorer vos temps de réponse et réaliser des économies sur les appels longue distance.

Interactivité avec les applications que vous utilisez :

Utilisez la solution avec vos applications bureautiques existantes (calendrier, messagerie électronique) et avec vos programmes de gestion de la relation client.

Installation sécurisée

limitez les risques associés aux virus et autres menaces de sécurité grâce à la richesse fonctionnelle du Cisco IOS® et ses fonctionnalités de sécurité avancées

Complémentarité avec vos installations

améliorez la collaboration, fonctionne avec tous les téléphones IP équipés de commutateur intégré et le Cisco IP Communicator

Vidéo pour une communication visuelle

organisez des réunions face à face grâce aux fonctions de vidéoconférence accessibles sur votre ordinateur PC

mobilité interne pour plus de productivité

vos employés accèdent aux applications et aux informations quel que soit l’endroit où ils se trouvent, même sur un autre site de l’entreprise

Cisco Capital EasyLease

Possibilité de proposer une offre de location financière à 0% sur une période de 36 mois

Cisco IPBX : Des communications simplifiées

Emmanuel Bonnefond — Mon, 28 Nov 2011 19:51:29 +0000

Vos clients peuvent vous contacter de différentes manières, mais êtes-vous toujours disponible pour leur répondre?

En rassemblant vos applications métier à vos solutions de communications voix, données et sans fil, les solutions de Communications Unifiées de Cisco vous permettent d’améliorer significativement vos relations clients. Gérez vos appels et vos e-mails à partir d’un même bureau et restez joignable à un seul numéro, où que vous vous trouviez.

Conçue pour être simple et facile à utiliser, la gamme de produits IPBX UC 500 de Cisco vous permettra :

- Un traitement plus efficace de vos appels et de votre boîte vocale afin que vos clients reçoivent une réponse plus rapidement.

- Un accès sécurisé à vos informations quelque soit l’endroit où vous travaillez, via les réseaux WAN et WLAN.

- L’intégration de vos communications vocales au logiciel CRM pour fournir un service personnalisé.

Pour de plus amples informations, contactez-nous par téléphone au 0811 094 111 ou consultez notre site ici

Un diagnostic Télécoms et Informatique personnalisé

Emmanuel Bonnefond — Wed, 23 Nov 2011 10:48:31 +0000

INFINY LINK, en partenariat avec Cisco, vous offre un diagnostic personnalisé de votre infrastructure Télécoms et Informatique.

Les dynamiques de marché et les contraintes économiques sont de plus en plus rapides et complexes. Il est devenu critique de prendre du recul et de faire un point sur ses capacités à relever les challenges à venir.

Au cœur des organisations, l’infrastructure téléphonique et informatique reflète ces nouveaux enjeux : à la fois une utilisation courante et banalisée mais également des systèmes complexes, anciens et difficiles à contrôler.

- Comment fonctionne mon infrastructure téléphonique ?

- Est-ce que j’ai des indicateurs clairs sur les enjeux principaux : services fournis aux utilisateurs et clients, volume, usages… ?

- Est-elle configurée en vue d’offrir le maximum de productivité et de retour sur investissement ?

- Quel est son coût global ?

- Comment dégager une synergie entre télécoms et informatique ?

- etc.

Afin de vous apporter des réponses rapides et pragmatiques à ces questions importantes, nous avons mis en œuvre le programme « Analyse des coûts et optimisation de l’infrastructure téléphonique et informatique ».

Dans ce cadre, le diagnostic que nous vous proposons constitue une étape préalable à un audit plus détaillé. Il vous permettra, dans un premier temps, d’évaluer vos coûts et les gains financiers potentiels que vous pouvez réaliser. Nous nous sommes également attachés à vous apporter des recommandations concrètes dans le cadre d’une démarche de rationalisation.

Pour tout renseignement, vous pouvez prendre contact avec nous au 0811094111 ou depuis notre site internet sur le formulaire contact.

Apple dépassera HP pour devenir le N°1 mondial !

Emmanuel Bonnefond — Tue, 22 Nov 2011 11:19:10 +0000

C’est ce que prédit le cabinet d’analyse Canalys qui a intégré les ventes des tablettes iPad dans ses chiffres.

Canalys annonce qu’il prévoit qu’Apple dépassera HP pour devenir le N°1 mondial du marché PC durant le 1er semestre 2012. Contrairement à nombre de cabinets d’analyse, Canalys intègre les ventes de tablettes dans ses estimations.

Pour le marché PC, il table sur un volume de global de 415 millions d’unités sur 2011, soit une hausse de 15% sur un an attribuée majoritairement aux tablettes qui devraient atteindre les 59 millions d’exemplaires.

La part d’Apple sur le marché PC passée de 9 à 15% Lire la suite ici : ZDNET.FR

21 % des TPE ne possèdent pas d’ordinateur !

Emmanuel Bonnefond — Sat, 19 Nov 2011 15:22:08 +0000

Les entreprises de 0 à 19 salariés sont encore sous-équipées en outils numériques (ordinateurs, smartphone…), et pour une utilisation trop restrictive, dévoile le 1er baromètre EBP/Opinionway sur les usages numériques professionnels.

21 % des TPE ne possèdent pas d’ordinateur, 36 % n’ont pas de téléphone portable, 82 % n’ont pas de smartphone et 95 % n’ont pas de tablettes tactiles. Le premier baromètre EBP/OpinionWay*, sur les usages numériques professionnels, ne manque pas d’enseignements: si 87 % des TPE interrogées disposent d’une connexion internet (98 % dans le secteur des services aux entreprises, 71 % dans l’industrie), seules 33 % sont présentes sur le web à travers un site, un blog… et 10 % sont visibles sur les réseaux sociaux.

Lire la suite de l’article sur lexpress.fr.

Actualité : Les nouvelles fonctionnalités Centrex Bouygues

Emmanuel Bonnefond — Tue, 15 Nov 2011 19:18:06 +0000

Votre solution Centrex évolue, vos fonctionnalités aussi !

Profitez de nouveaux services pratiques ! Pour vous garantir des services toujours plus performants, Bouygues Telecom Entreprises fait évoluer la solution Centrex “Business Synchro Centrex” et met à votre disposition de nouvelles fonctionnalités simples et utiles au quotidien.
Vous en profitez gratuitement et automatiquement. Pour vous déjà client Centrex, c’est transparent. Vous utilisez vos téléphones comme avant et vous gagnez en efficacité.

DISPONIBLES AUTOMATIQUEMENT ET GRATUITEMENT DÈS LE 9 NOVEMBRE

- Le pré-décroché pour les lignes convergées fixe-mobile : Pour les lignes convergées fixe-mobile, une musique est jouée à la personne qui appelle sur votre ligne fixe.
- Web2Fax à l’international : En plus de l’envoi en France métropolitaine, l’utilisateur peut désormais envoyer un fax à l’international depuis son interface web Selfcare.
- Filtrage multi-patrons : Un utilisateur pourra intercepter et filtrer les appels sur plusieurs lignes depuis un même poste téléphonique. Cette fonctionnalité est idéale pour les assistantes qui ont plusieurs patrons !
- Paramétrage des temps de sonnerie : L’utilisateur peut configurer le temps de sonnerie (entre 10 et 60 sec.) sur son fixe et sur son mobile avant que l’appel ne soit renvoyé sur une autre ligne ou sur son répondeur.
- Appartenance à plusieurs Groupes de Distribution d’Appels (GDA) : Un utilisateur pourra appartenir à un ou plusieurs groupes de distribution d’appels (GDA). Un GDA réunit plusieurs lignes téléphoniques derrière un numéro de téléphonique unique.
- Amélioration des restrictions d’appels : L’administrateur pourra restreindre un utilisateur à des communications uniquement sur les numéros déclarés dans l’annuaire Entreprise.
- Numérotation abrégée pour les contacts externes et sites non Centrex : Dans l’annuaire partagé, le gestionnaire ajoute les contacts de ses fournisseurs ou clients. Il peut paramétrer des numéros courts pour les contacts qu’il appelle souvent.
- Présentation du nom pour les contacts externes et sites non Centrex : Dans l’annuaire partagé, le gestionnaire ajoute les contacts de ses fournisseurs ou clients. Grâce à la présentation du numéro de l’appelant, l’utilisateur peut identifier les appels de ses fournisseurs. Il peut ainsi les rappeler rapidement, vos collaborateurs gagnent en réactivité.
- Affichage du nom sur les touches de raccourcis sur les postes LG : Sur les postes téléphoniques LG, l’utilisateur peut paramétrer le nom du contact en raccourci plutôt que son numéro de téléphone.
- Affichage du nom sur écran sur les postes LG : Sur les postes téléphoniques LG, lorsque l’utilisateur reçoit un appel, le nom de son contact s’affiche.
- Touche pour le filtrage patron/secrétaire : L’utilisateur peut activer/désactiver le filtrage directement via une touche sur son poste téléphonique, plus besoin de passer par un paramétrage via son interface web Selfcare.
- Supervision – Interception multi-sites : Le gestionnaire pourra créer des groupes d’interception alimentés par des utilisateurs basés sur des sites différents. Ce service permet de consulter l’état des lignes téléphoniques et également d’intercepter les appels.
- Personnalisation de la messagerie : L’utilisateur peut télécharger une annonce type pour personnaliser sa messagerie depuis son interface web Selfcare.
- Présentation du numéro Serveur vocal ou groupe de distribution d’appels (GDA) : Afin de garder son numéro confidentiel lors d’un appel sortant, l’utilisateur peut choisir d’afficher le numéro associé à son groupe de distribution d’appels (GDA) ou celui d’un serveur vocal intéractif (SVI) pour son interlocuteur.
- Présentation du numéro appelé sur appel entrant : Présentation du numéro appelé sur appel entrant : Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de voir sur quel numéro (fixe, mobile ou groupe de distribution d’appels (GDA)) on l’appelle. Cette information lui permet d’ anticiper le besoin de son interlocuteur.
- Touche de connexion/déconnexion à un groupe de distribution d’appels (GDA) : Une touche peut être paramétrée afin de faciliter la connexion et la déconnexion à un GDA.
- Délégation du gestionnaire de flotte (Alias) : Délégation du gestionnaire de flotte (Alias) : Cette fonctionnalité permet au gestionnaire de déléguer la gestion de la flotte à d’autres utilisateurs. Ces utilisateurs via leur login personnel peuvent effectuer des changements sur la flotte.

Communication Assistant de Panasonic

Emmanuel Bonnefond — Tue, 08 Nov 2011 12:12:44 +0000

La suite logicielle de productivité Communication Assistant de Panasonic est une solution de communications unifiées hautement intuitive combinant la facilité de la téléphonie en pointer-cliquer avec les fonctions de gestion de présence et de disponibilité, l’intégration avec Microsoft Outlook, la messagerie vocale visuelle et différents outils de collaboration destinés à simplifier et à améliorer les communications en temps réel des utilisateurs de la téléphonie d’entreprise.

CA Basic-Express Téléphonie par “point and click” (pointer – cliquer) – Fonctions de base incluant la barre d’outils Microsoft Outlook.
Communication Assistant Pro Téléphonie intuitive e tcomplète par clic –Avec indication temps réel de la présence et de la disponibilité.
Communication Assistant Supervisor Destinée aux responsables d’équipes ou aux superviseurs pour gérer facilement les activités téléphoniques en temps réel des membres de groupes et des agents.
Communication Assistant Console Opératrice L’application pour opérateur d’accueil permet aux réceptionnistes de prendre rapidement et efficacement tous les appels et de gérer de façon professionnelle les communications de l’entreprise, qu’il s’agisse de clients ou de collaborateurs.
ESSAYEZ AVANT D’ACHETER Une période d’évaluation de 60 jours est disponible pour permettre aux entreprises d’essayer Communication Assistant en mode CA Pro. Le mode Basic-Express est disponible pour tous les utilisateurs par le biais de clés d’activation téléchargeables.

Musique libre de droit SACEM pour attente téléphonique

Emmanuel Bonnefond — Sat, 29 Oct 2011 09:43:24 +0000

Soigner votre attente téléphonique, votre messagerie vocale ou tout simplement votre pré-décroché est quelque chose de primordial. En effet, le téléphone génère près de 80% du chiffre d’affaires en entreprise, il est source de contacts. L’accueil téléphonique, la musique que vous diffusez, le message lorsque l’appelant est mis en attente, la voix qui dicte ce message sont autant d’éléments à prendre en ligne de compte, que vous soyez un grand compte ou une PME.

Infiny link Studio vous aide à développer ce contenu musical spécifiquement pour la téléphonie avec des voix et des musiques adaptées au support téléphonique et à ses contraintes de vos attente téléphonique. En effet, les musiques qui accompagnent vos messages ont été composées pour le téléphone mais également pour refléter des valeurs spécifiques comme dynamisme, innovation, leadership, détente, évasion, calme, … Votre répondeur, votre boîte vocale ou tout simplement votre pré-décroché sera d’une part séduisant à l’oreille, mais véhiculera également un message ” émotionnel ” à l’appelant. Nos attente téléphonique ont été développé par une agence spécialiste de la communication musicale et sont libres de droits, notamment exempte de droits SACEM et SCPP/SCPA.

Le coût d’une attente téléphonique sur www.infinylink-studio.com a été étudié pour être abordable par une PME, une profession libérale, sans surprise de coût supplémentaire car exonéré de droits SACEM et SCPP/SCPA. Les prix indiqués ne sont pas des abonnements, il n’y a aucun coût supplémentaire que celui indiqué.

Visitez notre site www.infinylink-studio.com pour tester votre musique gratuitement.

IDSbox, système de sauvegarde avec réplication distante automatique, 100% autonome et 100% sécurisé

Mahfuzar — Fri, 21 Oct 2011 20:30:40 +0000

Le système IDSbox permet de faire des sauvegardes automatisées qui peuvent être externalisées vers un site laissé au choix de l’utilisateur à une fréquence quotidienne qui peut être inférieure à toutes les 3 heures.

Suivant le type de logiciel de sauvegarde installé, IDSbackup, IDSImage Server Edition, IDSImage Desktop Edition, les sauvegardes peuvent être programmées jusqu’à une sauvegarde en continu. Le principe de réplication consiste à programmer une analyse de contenu du disque dur local par rapport au contenu du disque dur distant.

La réplication a pour mission de réaliser une identité de contenu entre les deux disques durs, local et distant. En cas de différence, ce qui est le cas après la sauvegarde locale, le programme de réplication va transférer les informations nécessaires à la réalisation d’un contenu totalement identique sur le disque dur distant.

Le système de sauvegarde IDSbox est optimisé pour procéder aux réplications distantes dans un minimum de temps. La connexion est sécurisée grâce au protocole ‘https’, qui ouvre un tunnel SSH, crypté. Un certificat de sécurité appartient à chacun des système de sauvegarde IDSbox et l’initialisation de la connexion entre deux IDSbox est protégée par un mot de passe utilisateur.

La sauvegarde d’un poste ou d’un serveur se fait sur un compte utilisateur créé sur l’IDSbox. L’accès à ce compte de sauvegarde est protégé par un identifiant/mot de passe, les comptes sont totalement étanches entre eux. Un système de navigation distante permet à l’administrateur des sauvegarde de consulter le contenu des différents comptes.La navigation pour un utilisateur se fait via l’explorateur de son poste de travail, après avoir confirmé son identifiant et son mot de passe.

Retrouver toutes les solutions de sauvegarde IDSbox en nous contactant au 0811094111

la voix sur ip ou comment réduire sa facture telecom

Mahfuzar — Fri, 21 Oct 2011 11:52:47 +0000

Le budget télécom des entreprises est un poste de coût des plus importants. Les factures opérateurs représentent environs 70 % du budget télécom d’une entreprise contre seulement 30 % pour la partie matériel (PABX, postes, Etc…). Il est vrai que la chute du prix de la minute permet de diminuer les factures, mais en parallèle le volume des communications a augmenté et l’envolée des appels fixes vers mobiles n’a pas allégé la facture. Compte-tenu des sommes en jeu et des impacts sur le résultat des entreprises, il est critique d’évaluer les moyens pour réduire sa facture télécom.

Or vous vous posez toujours les même questions.

Quel partenaire choisir ?
Existe-t-il des solutions alternatives ?
Comment tirer partie des nouvelles technologies comme la voix sur IP ?

Avec sa connaissance du marché des télécoms et de l’informatique, INFINY LINK vous aide à trouver des solutions pour contenir une dépense qui explose et ajouter des nouveaux services à valeurs ajoutés pour votre entreprise. Une gestion optimisée de vos télécoms vous permettrons :

La suppression des coûts inutiles : lignes sans consommation, locations de terminaux injustifiées, lignes réseaux superflues….
Une connaissance de vos besoins réels en téléphonie : appels locaux, nationaux, internationaux, inter-sites, numéros spéciaux…
Une plus grande capacité à négocier grâce à une meilleure connaissance de son profil de consommation
Une réduction significative des coûts d’exploitation grâce à l’utilisation des nouvelles technologies (voix sur IP).

Les valeurs ajoutées d’INFINY LINK :

Notre connaissance du marché des télécoms vous aide à mieux comprendre les différentes offres des opérateurs.
En qualité de partenaire revendeur d’offres opérateurs voix et data, nous pouvons vous proposer les offres de raccordement les plus compétitives en terme de rapport qualité/prix.
La téléphonie et la voix sur IP sont au cœur de nos métiers

Vous pouvez nous contacter au 081094111 ou sur notre site internet http://www.infinylink.com